Derecho de desistimiento

El cliente consumidor tiene derecho a desistir de la compra realizada sin necesidad de justificar su decisión, dentro de un plazo de 14 días naturales desde el día en que él o un tercero por él indicado adquirió la posesión material del producto.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de desistir del contrato a TAMAYO Y CIA, S.A. mediante el formulario disponible en esta página, o por cualquier otro medio válido en derecho, dentro del plazo establecido.

Una vez recibido el desistimiento, TAMAYO Y CIA, S.A. reembolsará al cliente todos los pagos efectuados, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se haya informado del desistimiento. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.

El cliente deberá devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. El cliente asumirá el coste directo de la devolución del producto.

El producto deberá ser devuelto completo, con todos sus accesorios, en perfectas condiciones de uso, y en su embalaje original, incluyendo copia de la factura o albarán.

Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.

Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.

El acuse de recibo del desistimiento se enviará a esta dirección.
Lo encontrarás en el correo electrónico de confirmación que te enviamos.
Si has marcado desistimiento parcial, indica aquí qué productos quieres devolver.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)

Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.

Para:
Tamayo
C/Cadmio, 2 – Pol. Ind. Sonsoles – 28946 Fuenlabrada. Madrid.
Correo electrónico: tamayo@tamayoycia.com
Teléfono: +34 916421200

Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:

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Pedido el / recibido el:

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Nombre de cliente(s):

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Dirección de cliente(s):

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Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):

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Fecha:

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Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.

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